Wir bei OCEANSAPART legen großen Wert darauf, dass unsere Produkte den höchsten Anforderungen gerecht werden. Es tut uns daher aufrichtig leid, wenn ein Produkt einmal nicht unsere üblichen Qualitätsansprüche erfüllt.
Um ein beschädigtes Produkt zu melden, verwende bitte unser Retouren-Portal. Dort kannst Du Dich mit Deiner E-Mail-Adresse und Deiner Bestellnummer einloggen.
Wähle die Kategorie „Kaputtes Produkt“ aus und gib an, ob Du eine Rückerstattung oder einen Umtausch bevorzugst. Bitte füge ein Foto bei, das den Defekt deutlich zeigt, und hinterlasse uns einen Kommentar zu dem Defekt. Nachdem Du Deinen Retourenschein erstellt hast, erhalten wir automatisch Deine Reklamationsanfrage.
Wir werden die Anfrage prüfen und Dich per Mail kontaktieren, um Dir das Ergebnis der Prüfung mitzuteilen.
Bitte beachte, dass wir uns in einigen Fällen das Recht vorbehalten, Dich um die Rücksendung des beschädigten Produkts zu bitten. In diesem Fall stellen wir Dir ein Rücksendeetikett aus, damit Du die Rücksendung nicht bezahlen musst. Bitte beachte, dass wir die Retourekosten auf keinen Fall nachträglich erstatten.
Solltest Du noch weitere Produkte aus Deiner Bestellung, die nicht fehlerhaft sind, retournieren wollen, gib diese bitte ebenfalls auf dem Retourenschein an. Bitte beachte dabei die üblichen Retourefristen für unbeschädigte Artikel.